ご自宅で試着OK!
30日以内であれば返送料は¥0
30日間
返品無料

履き心地を試してみたい、サイズやカラーで迷っている場合は、
お気軽にご注文ください。
複数の商品・サイズなどをご自宅で試着して、不要なものは返品OK。
30日以内であれば、返送料無料で返品いただけます!

30日間返品無料の手順

STEP1

注文した商品が届いたら、ご自宅で試着。

STEP2

不要な商品は、到着後30日以内に返品希望の連絡をする。

不要な商品は、商品到着後30日以内に、下記の方法でVIONIC ONLINE STOREまで返品ご希望のご連絡をください。
事前のご連絡がない返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。

ご注文完了や商品出荷メールから
ご注文後に届くご注文完了メールや商品出荷メールに返信する形で、返品ご希望の旨と返品をご希望の商品を書いて送信してください。
お問い合わせフォームから
お問い合わせフォームより、注文番号・メールアドレス・お名前・返品をご希望の商品を明記のうえ、ご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら >
STEP3

「返品受付番号」と返品先の案内が来たら、商品を発送する。

返品希望のご連絡をいただくと、VIONIC ONLINE STOREより 「返品受付番号」と返品先をご案内いたします。
ご案内から10日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう商品を発送してください。

  • 必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れて発送してください。
  • 商品と一緒にお送りした「購入明細書」右側の「返品連絡票」に『返品受付番号』を記載の上、商品に同梱してください。
  • 送料はVIONIC ONLINE STOREが負担いたしますので、送料着払い(弊社負担)で発送してください。
    送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。
STEP4

返品された商品の商品代金を返金いたします。

発送いただいた商品の到着を確認いたしましたら、商品代金の返金手続きをさせていただきます。

次の場合、返品はお受けできませんのでので、ご注意ください。
  1. 返品受付期間(商品到着後30日以内)が経過した商品
  2. 一度ご使用になった商品
  3. 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
  4. パッケージ(袋・箱等)や付属品を紛失・破損してしまった商品
  5. お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品
  6. お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  7. 水着、下着・靴下等、直接肌に触れる品
  8. 返品受付後、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
ご注意ください。
  • ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
  • 配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
  • 商品のご返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます。